Preise

Was Ihre Rezeption rund um die Uhr kostet.

Einmalige Einrichtung, danach ein fester Monatsbetrag. Keine Offerte nötig, keine Kosten pro Zimmer, keine Überraschungen auf der Rechnung.

Einrichtung in wenigen Tagen

Persönliche Betreuung

Monatlich kündbar

Einrichtung

Einmalig, vor dem Start.

Wir analysieren Ihre Abläufe, bauen die Wissensbasis auf, verbinden Ihre Systeme und testen jeden Anwendungsfall mit Ihnen.

Chat & E-Mail

Wissensbasis, Tonalität, Website-Integration und Anbindung Ihres Postfachs.

CHF 1'900

Inklusive Telefon-Agent

Zusätzlich Rufnummer, Stimme, Dialekt-Tests sowie Weiterleitungs- und Eskalationsregeln.

CHF 2'900

Weitere PMS-Systeme

Mews und Apaleo sind in jedem Paket enthalten. Andere Systeme binden wir nach Aufwand an.

ab CHF 1'500je nach Aufwand

Monatlich

Ein Paket, das zu Ihrem Hotel passt.

Alle Pakete enthalten die Anbindung an Mews oder Apaleo, mehrsprachige Antworten und die laufende Optimierung durch uns.

Starter

Für Hotels, die vor allem schriftliche Anfragen entlasten wollen.

CHF 390

pro Monat

Inklusive

Website-Chat
E-Mail-Agent
500 Konversationen pro Monat
PMS-Anbindung Mews oder Apaleo
Mehrsprachige Antworten
Support per E-Mail

Beratung buchen

Professional

Für Hotels, bei denen auch das Telefon nicht mehr unbeantwortet klingeln soll.

CHF 790

pro Monat

Inklusive

Alles aus Starter
Telefon-Agent, 24/7
1'000 Anrufminuten pro Monat
Weiterleitung an Ihr Team
Reservierungen direkt ins PMS
Persönliche Betreuung mit Reaktionszeit-Zusage

Zusätzliche Anrufminuten: CHF 0.45

Beratung buchen

Enterprise

Für Gruppen und Hotels mit eigenem System-Umfeld.

abCHF 1'190

pro Monat

Inklusive

Alles aus Professional
Multi-Property: mehrere Hotels in einem Konto
Je Hotel eigene Wissensbasis und Rufnummer
Zentrales Dashboard über alle Hotels
Anbindung beliebiger PMS-Systeme
Fester Ansprechpartner
Volumen nach Absprache

Gespräch vereinbaren

WhatsApp für Gäste im Hotel

Add-on

Späte Anreise, ein zusätzliches Kissen, ein Tisch im Restaurant: Ihre Gäste schreiben per QR-Code, der Agent antwortet und leitet an die richtige Abteilung weiter. Verfügbar zusammen mit Professional oder Enterprise.

CHF 90

/ Monat · Setup CHF 600

Rechnen Sie nach

Drei Arten, den Preis einzuordnen.

Professional kostet CHF 690 im Monat. Was das im Verhältnis zu Ihrem Betrieb bedeutet:

Personalkosten

23 Std.

Aushilfe am Empfang

Weniger als eine Stunde pro Tag.

Eine Aushilfe kostet Sie mit Sozialleistungen rund 30 Franken pro Stunde. Professional entspricht 23 Stunden im Monat – abgedeckt sind aber 720.

Entgangener Umsatz

zurückgewonnene Buchungen

Zwei Anrufe, die sonst weitergezogen wären.

Eine Übernachtung zu zweit über zwei Nächte bringt rund 400 Franken. Zwei davon im Monat, die abends niemand entgegengenommen hätte, und das Abo ist bezahlt.

Kommission

Direktbuchungen statt OTA

Buchungen, die Ihnen ganz gehören.

Auf jede Buchung über ein Portal zahlen Sie rund 15 Prozent. Wer im Chat sofort eine Antwort bekommt, bucht häufiger direkt – und jede dieser Buchungen spart Ihnen etwa 60 Franken.

Annahmen: Aushilfe CHF 30/Std. inkl. Sozialleistungen · Durchschnittlicher Buchungswert CHF 400 · Portalkommission 15 Prozent. Wir rechnen das im Erstgespräch gerne mit Ihren eigenen Zahlen durch.

FAQ

Häufige Fragen

Warum zahle ich nicht pro Zimmer?

Weil die Anzahl Zimmer nichts darüber aussagt, wie viele Anfragen bei Ihnen eingehen. Sie zahlen für die Kanäle, die Sie nutzen, und das Volumen, das Sie brauchen.

Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?

Der Agent nimmt weiter Anrufe entgegen. Zusätzliche Minuten verrechnen wir zu CHF 0.45. Wenn das dauerhaft vorkommt, sprechen wir über ein passenderes Paket.

Mein PMS ist weder Mews noch Apaleo.

Kein Problem. Wir prüfen im Erstgespräch, welche Schnittstelle Ihr System bietet, und offerieren die Anbindung nach Aufwand ab CHF 1'500.

Wie schnell sind wir live?

Chat und E-Mail meist innerhalb einer Woche. Mit Telefon-Agent rechnen Sie mit zwei bis drei Wochen, je nach Rufnummer und PMS.

Kann ich monatlich kündigen?

Ja. Die Einrichtung wird einmalig verrechnet, danach läuft das Abonnement monatlich und ist jederzeit auf Monatsende kündbar.

Wo liegen die Daten?

Wir arbeiten mit Anbietern in der Schweiz und der EU und halten uns an das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz. Details klären wir im Erstgespräch.

Unverbindlich prüfen, ob es passt.

20 Minuten, in denen wir Ihre Abläufe anschauen und ehrlich sagen, was sich automatisieren lässt und was nicht.

Erstgespräch buchen